清明小长假的第三天，西长安街第一执法队队员在巡查至故宫西门时，遇到几位游客，说他们是从甘肃来的，不慎与家人走散，手机也没电了，无法与家人取得联系，十分焦急。队员一边安慰她们不要着急，一边掏出自己的手机借给游客拨打走散家属的电话号码，了解走散家属的具体位置，并带领她们与家人汇合，在游客的感谢声中，队员继续进行街面巡查。