张春山，怀柔区杨宋镇人民政府综合行政执法队队长。自2015年以来，张春山几乎走遍了杨宋镇30.5平方公里的大街小巷，全镇有16个村居3.3万群众以及上百家企事业单位，年诉求量高峰时接近5000件，在为群众办理诉求工作中，经过他办理的诉求件解决率达到93%，满意率高达99%。张春山被百姓称为“真办事儿的人”。

　　“春风化雨，润物无声”。在20余年的城管执法生涯中，张春山从来不是一个“冷冰冰的处罚者”，而是一名带着温度的人性化执法者。疫情初期，一位在仙台农贸市场外摆摊卖菜的商贩受到群众举报。张春山了解到疫情期间农贸市场关闭，该商户家庭失去经济来源。他积极协调，为该商户在一家干果店开辟了一块售卖地点，不仅解决了商户的实际困难，也保障了周边群众的“菜篮子”需求，这种真情服务得到了诉求群众和商户的一致肯定。

　　2021年，市民王女士反映，某小区有人使用钢管违规建造花棚，影响自家采光。张春山立即与诉求人进行联系并立即到达现场进行调查。他一边安抚情绪激动的被举报人，一边将现场照片提供给测绘公司，经过专业评定，该构筑物不属于违法建设。经过4次耐心调解，两家人终于各退一步，达成和解。

　　在创建全国文明城区工作中，杨宋镇开展辖区户外广告、牌匾标识专项整治行动，面对上百户门店，张春山研判分析工作中可能存在的问题和对策，力争在维护法律、法规正确实施的同时，有效地化解矛盾的产生。在整治工作开始之前，他带领全体队员，挨家挨户宣传相关法律法规、发放法规折页。出现难题的时候主动和商户一起想办法，他坚持以情感人、说服教育为主，得到了商户的理解和支持，通过商户自拆加政府助拆的方式，完成了广告牌匾整治工作。张春山用脚步丈量了责任，以实干诠释了担当，用真心做事，用温情执法，赢得了群众的一致认可。