8月18日，重点站区分局朝阳站地区执法大队队员王圣智在参与联合执法中，发现带两个孩子的旅客丁先生因遗失行李正惊慌失措，便主动向前一步，迅速通过查询监控、联络司机，暖心帮助旅客寻回行李。

　　丁先生和他的两个孩子在等待司机送回行李的焦灼时刻，王圣智贴心照顾着小朋友，不断安抚：“放心，我们一定帮您找回来，保证不耽误您上车。”缓解了丁先生一家人的紧张情绪。行李最终完璧归赵，丁先生一家得以顺利启程。

　　几天后，丁先生送来了一面红彤彤的锦旗。锦旗上“心系旅客解忧难，真情相助暖民心”十四个金黄大字，正是对王圣智和朝阳站地区执法大队最真挚的褒奖。