国庆节期间，西站城管分局全员停休，“雷锋侠”们全员出动，全力保障北京西站地区平稳运行。在完成西站环境秩序维护工作的基础上，“雷锋侠”岗亭开设党员志愿服务平台，在地下出站系统增设了党员志愿服务岗。国庆节期间，共有30名干部参加志愿服务岗。累计服务56小时，为2000多名提供了各种爱心服务。

　　10月1日8时，西站“雷锋侠”志愿服务岗开始了国庆黄金周期间的志愿服务工作。为应对十一期间西站大客流聚集，西站城管的“雷锋侠”们提早将西站南北广场的公交指示图摆放在显要位置，并通过发放西站城管便民服务卡等方法引导旅客快速进出站，避免人流聚集。此外，城管“雷锋侠”们还为过往的旅客准备了应急医疗箱和轮椅，最大程度方便旅客出行。 

　　10月3日13时，正在“雷锋侠”服务岗的王郁松发现一位老人在南二出站口焦急的四处张望，一种职业敏感性让刘诚主动上前询问：“大爷您需要帮助吗”，得知老人是刚下火车迷路了，要打车去北三环。“您不要着急，我们是城管‘雷锋侠’，我们会帮助您的”说着，王郁松将老人扶上执法车，又将老人送到了出租车调度站。并和调度站的工作人员交待了老人的情况，老人连连道谢，王郁松微笑着说：“这是我们应该做的！”然后又迅速回到了自己的岗位。

　　10月4日下午，西站南二出站口人流如织。城管分局执法一队张冬晨、徐晶正在雷锋侠党员服务岗值班，突然发现有名老人费力地拖着一个大行李箱踉跄行走在人群中，随时有跌倒的危险。队员急忙走上前去，发现是一个外国人。经队员用英语与其交流了解该旅客是美国人，叫丹尼尔，从保定坐高铁来西站，因肩部背部摔伤，在保定进行了第一阶段手术之后，想去首都机场乘机回国进行下一阶段手术。由于语言不通加上身体有伤，找了半天也找不到出租车站，并被违法人士骗取了人民币100元。小徐和冬晨立即用电瓶车将丹尼尔送到出租车调度站，并向司机嘱咐了细节。临上车前，丹尼尔拉着队员的手反复说着“I would not forget your officers’ kindly favor in this railway station ”

　　城管雷锋侠们就是这样默默的用自己的行动，诠释着全心全意为人民服务的宗旨。10月5日上午，西站城管雷锋侠岗亭收到一名旅客捡到的钱包，内有身份证、火车票、银行卡、会员卡和200多元现金。队员赵岩、谭磊立即拿着身份证到派出所，想调取失主电话，但登记的号码有误。随后他们又拿着车票与北京西站进行联系，可铁路方面也没有信息记录。两名队员不甘心，拿着失主物品到负二层失物招领处、南北问讯处打听，甚至连周围商户 都问了却没有任何消息。外线不行，队员们开始在钱包内物品上下功夫。他们发现钱包里有几张会员卡，想到一般办理会员卡商家都会登记客户电话，便拨通了其中一张会员卡上的电话，果然通过查询会员卡号找到了失主登记的手机号！下午14时，失主小王来到雷锋侠岗亭领取了钱包。

　　2016年10月7日16时，在“雷锋侠”岗亭外传来了流利的英语声，“Go down this street，and turn to the right at the first crossing. It's about five minutes' walk and you'll come to a Ticket Refund”。原来“雷锋侠”胡雪同志正在用英语为外宾指路，说着，他拿起一张公交指示图，认真细致的解答着外宾的问题。“OK，thank you very much！”外宾感谢道。“You are welcome, have a nice day！”胡雪回复到。

　　我们记录的这些时刻和事件只是国庆七天3360分钟“雷锋侠”志愿服务工作中的几个瞬间。千万的瞬间勾画出一幅西站城管“雷锋侠”们热情服务过往旅客的美丽画卷。在这幅美丽的画卷中，有旅客满意的笑容，有旅客真诚的赞赏，更有“雷锋侠”们欣慰的微笑。国庆，“雷锋侠”们用自己的实际行动为祖国母亲献礼。

　　10月8日8时，西站城管“雷锋侠”们又踏上了新的“征程”，他们将以更加饱满的热情，更加认真的态度，投身于西站的环境秩序维护和服务旅客工作中。那一抹欣慰的微笑再一次出现在每一名城管“雷锋侠”的脸上。