10月2日，来自深圳的中年夫妇带着两个孩子到故宫参观，走到端门院时，两个孩子因为小问题起了争吵，姐姐气不过赌气走了。由于端门院游人密集，小孩很快就淹没在人群中。眼见找不到父母，女孩急得放声大哭。正好被附近执勤的执法一队队员焦朝辉发现，在焦朝辉的安慰下，问到了她妈妈的电话，最终女孩的母亲找到了淘气的孩子。看见泪汪汪的孩子，这位母亲对城管队员的热心帮助非常感动，一再地向城管队员表示感谢。