9月12日下午1时，执法一队队员张广虎在天安门东地下通道巡查时，发现一名外国老年女游客瘫坐在通道的地上，神情疲惫。她的丈夫则在一旁用帽子不停地为她扇风。经过询问得知，两位老人与团队走失，在追赶团队的过程中女性游客出现了中暑的症状。城管人员立即找来矿泉水为老人解渴消暑，并根据老人们提供的电话号码与团队导游取得联系。经过休息老年女性游客精神明显好转，十多分钟后两位老人被导游接走。