北京日报(记者 王琪鹏)国庆假期,正是游览八达岭长城的好时候。秋高气爽,江山如画,忙碌的城管执法队员却无暇欣赏美景。
身着“城管蓝”制服的袁翔,风风火火,带着队员们一起,快步走向八达岭景区步行街。
延庆区八达岭镇综合行政执法队编制4人,堪称北京最“袖珍”的城管队之一。让人没想到的是,这个队里挑大梁的,是个90后姑娘。1993年出生的袁翔,说话干脆、走路带风,虽然年纪不大,却已经是队里的常务副队长。
步行登城,是游览八达岭的“经典线路”。这条线路途经景区步行街、“北门锁钥”关楼、“爱我中华 修我长城”纪念碑。这也是袁翔最常走的执法线路。国庆假期,游客络绎不绝。“灯箱外摆更醒目,但会影响道路通行。客流量这么大,绊着人可不是小事,您说是吧?”一路上,袁翔查“门前三包”,查占道经营,还不停解答着游客的各种问题。假期还没过半,袁翔的嗓子已经有些沙哑。
“不到长城非好汉!”不少人冲着这句话而来。
“南楼近一点,人也相对少,适合带老人孩子逛;北楼远一点,但景色好,拍照更出片。您要找好汉碑?在那边……”在八达岭长城,城管队员往往要客串“导游”。袁翔凭着多年来的积累,短短几句话,就能让游客迅速找到适合自己的游览路线,尤其是著名的好汉碑,袁翔不知指了多少遍。
刚登上长城,一位外国游客径直向城管队员们走过来,原来,她是想请袁翔帮忙拍张照片。这位外国游客来自津巴布韦,是第一次来长城。
有朋自远方来。自从144小时过境免签政策实施以来,来八达岭长城“打卡”的外国游客越来越多。为了能快速解决外国游客的求助,也为更好地讲好长城故事,城管队员们努力练习起了英语口语。
“我们这个队的职责就是为景区、为游客服务。”袁翔说,八达岭长城是北京的一张旅游名片,也是了解中国文化的一扇窗口,很多游客甚至一生只来长城一次。所以,他们必须要把工作做实做细,把景区最好的一面展现出来,守护好“好汉”们的登长城之旅,让他们乘兴而来、满意而归。
今年国庆假期,市城管执法局部署全市城管执法部门重点保障核心区、景区景点、商圈、交通枢纽等场所,确保节日期间首都环境秩序良好。在八达岭长城,袁翔和同事一起,默默守护着景区环境秩序。
“大家需要帮助时,第一反应就是找穿制服的。”袁翔说,这份信任,不能辜负。