据市城管执法局指挥中心统计，上周，96310热线共受理群众举报2422件，比前一周下降16.3%。上周，非法小广告、夜间施工扰民、无照经营、店外经营、非法运营的举报量均有不同程度的下降，环比前一周分别下降54.1%、28.2%、25.5%、23.0%和10.0%。　
　　为了密切与人民群众的关系，征求群众对城管执法、队伍建设的意见，广泛争取社会各界对城管执法工作的支持，优化执法的社会环境，春节期间，城管执法部门将开展“转变作风、深入群众”走访活动。城管队员将深入机关企事业单位、门前三包单位、社区、交通枢纽、旅游景点、环境脏乱重点地区、春运现场、施工工地等八类地区，通过采取座谈交流、问卷调查、上门拜访、电话回访、发放感谢信、慰问短信等多种方式，走访辖区群众、困难家庭、管理相对人、城管志愿者、城管监督员等人群，送去城管执法部门的慰问、祝福和感谢，征求、收集群众对城管执法工作、队伍教育管理、转变工作作风的意见建议，摸排一批群众反映强烈的脏乱重点地区和线索。
　　另据市城管执法局指挥中心电话回访举报人对城管执法部门处理举报问题的满意率调查结果显示，举报人对治理违法问题最满意的地区是怀柔、平谷、密云、延庆、开发区、西客站，群众满意率是100%，通州、顺义、西城、大兴、丰台、海淀、东城、朝阳的满意率也都在90%以上。